Еженедельная информация
25.10.2018
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 17.10.2018г. по 23.10.2018г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 17.10.2018 г. по 23.10.2018г. обратилось 87 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 11 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 19,8% |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 14,9% |
| Бытовые услуги | 9,2% |
| Продажа продовольственных товаров | 8,1% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 4,6% |
| Продажа одежды | 4,6% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 4,6% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 4,6% |
| Финансовые услуги | 4,6% |
| Прочие | 4,6% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 3,4% |
| Продажа обуви
| 3,4% |
| Продажа мебели | 2,3% |
| Туристские услуги | 2,3% |
| Платные медицинские услуги | 2,3% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 2,3% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 1,1% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 1,1% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 1,1% |
| Услуги общественного питания | 1,1% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове.