Еженедельная информация
04.10.2018
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 26.09.2018г. по 02.10.2018г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 26.09.2018 г. по 02.10.2018г. обратилось 69 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 24,7% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 15,9% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 10,5% |
| Прочие
| 7,2% |
| Продажа одежды | 7,2% |
| Финансовые услуги | 5,8% |
| Продажа продовольственных товаров
| 5,8% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 2,9% |
| Продажа обуви
| 2,9% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов
| 2,9% |
| Услуги связи
| 2,9% |
| Образовательные услуги | 2,9% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 1,4% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 1,4% |
| Бытовые услуги | 1,4% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 1,4% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,4% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 1,4% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Кирово-Чепецке.