Еженедельная информация
01.08.2018
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 25.07.2018 г. по 31.07.2018 г. обратилось 86 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 25.07.2018г. по 31.07.2018г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 25.07.2018 г. по 31.07.2018 г. обратилось 86 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 22,1 % |
| Продажа продовольственных товаров | 11,6 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 9,3 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 8,1 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 7 % |
| Прочие | 7 % |
| Бытовые услуги | 5,8 % |
| Продажа обуви
| 5,8 % |
| Продажа одежды | 5,8 % |
| Продажа товаров дистанционным способом | 5,8 % |
| Финансовые услуги | 3,5 % |
| Платные медицинские услуги | 2,3 % |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 2,3 % |
| Транспортные услуги | 1,2 % |
| Продажа мебели | 1,2 % |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 1,2 % |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Вятские Поляны.