Еженедельная информация
23.03.2018
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 07.03.2018г. по 20.03.2018г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 07.03.2018 г. по 20.03.2018 г. обратилось 232 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 9 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 16% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 12% |
| Прочие
| 12% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 10% |
| Продажа продовольственных товаров
| 6% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 6% |
| Продажа одежды | 6% |
| Финансовые услуги
| 5% |
| Продажа обуви | 4% |
| Услуги связи
| 4% |
| Бытовые услуги
| 3% |
| Продажа мебели | 3% |
| Платные медицинские услуги | 2% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 2% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 2% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 2% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 1% |
| Продажа игрушек | 1% |
| Туристические услуги | 0,5% |
| Транспортные услуги | 0,5% |
| Услуги общественного питания | 0,5% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 0,5% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 0,5% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 0,5% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Вятские Поляны.