Еженедельная информация
22.02.2018
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 14.02.2018г. по 20.02.2018г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 14.02.2018 г. по 20.02.2018 г. обратилось 135 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 12 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 11 % |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) | 10 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 10 % |
| Прочие | 10 % |
| Продажа мебели | 6 % |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 5 % |
| Финансовые услуги
| 4 % |
| Продажа продовольственных товаров | 4 % |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 4 % |
| Продажа товаров дистанционным способом | 4 % |
| Продажа одежды | 3 % |
| Услуги связи | 2 % |
| Бытовые услуги | 2 % |
| Продажа обуви | 2 % |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 2 % |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 2 % |
| Долевое строительство жилья | 1 % |
| Платные медицинские услуги | 1 % |
| Образовательные услуги | 1 % |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 1 % |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 1 % |
| Продажа игрушек
| 1 % |
| Транспортные услуги | 1 % |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче, г. Кирово-Чепецке.