Еженедельная информация
12.02.2018
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 31.01.2018 г. по 06.02.2018 г. обратилось 70 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 1 потребителю оказана помощь в составлении претензии, 1 потребителю оказана помощь в составлении искового заявления, 3 потребителям - в составлении обращений в органы надзора.
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 31.01.2018г. по 06.02.2018г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 31.01.2018 г. по 06.02.2018 г. обратилось 70 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 1 потребителю оказана помощь в составлении претензии, 1 потребителю оказана помощь в составлении искового заявления, 3 потребителям - в составлении обращений в органы надзора.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 10,54 % |
| Продажа одежды
| 9,94 % |
| Продажа мебели | 9,94 % |
| Финансовые услуги | 7,10 % |
| Бытовые услуги | 7,10 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 7,10 % |
| Прочие | 5,68 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 5,68 % |
| Продажа обуви
| 5,68 % |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 5,68 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 4,26 % |
| Продажа продовольственных товаров | 4,26 % |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 2,84 % |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 2,84 % |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 2,84 % |
| Услуги связи | 1,42 % |
| Образовательные услуги | 1,42 % |
| Транспортные услуги
| 1,42 % |
| Услуги общественного питания | 1,42 % |
| Реализация строительных материалов и изделий | 1,42 % |
| Продажа товаров дистанционным способом | 1,42 % |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Кирово-Чепецк.