Еженедельная информация
06.02.2018
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 24.01.18г. по 30.01.18г. обратилось 68 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 24.01.2018г. по 30.01.2018г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 24.01.18г. по 30.01.18г. обратилось 68 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 13, 2 % |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) | 13, 2 % |
| Финансовые услуги
| 11,8 % |
| Прочие
| 10,4 % |
| Продажа одежды | 8,8 % |
| Продажа мебели
| 8,8 % |
| Продажа продовольственных товаров | 7,4 % |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 4,4 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 4,4 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 2,9 % |
| Продажа обуви
| 2,9 % |
| Бытовые услуги | 2,9 % |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 2,9 % |
| Транспортные услуги
| 1,5 % |
| Долевое строительство жилья | 1,5 % |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций
| 1,5 % |
| Продажа игрушек | 1,5 % |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Кирово-Чепецк, г. Слободской.