Еженедельная информация
29.01.2018
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 17.01.2018 г. по 23.01.2018 г. обратился 71 потребитель, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 17.01.2018г. по 23.01.2018г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 17.01.2018 г. по 23.01.2018 г. обратился 71 потребитель, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 18,2 % |
| Продажа продовольственных товаров
| 14 % |
| Финансовые услуги | 12,6 % |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) | 9,8 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 7,6 % |
| Прочие | 7 % |
| Бытовые услуги
| 5,6 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 4,2 % |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 2,8 % |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 2,8 % |
| Платные медицинские услуги | 2,8 % |
| Транспортные услуги | 2,8 % |
| Услуги связи | 2,8 % |
| Реализация строительных материалов и изделий | 1,4 % |
| Продажа мебели | 1,4 % |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 1,4 % |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 1,4 % |
| Продажа игрушек
| 1,4 % |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Слободском, г. Советске.