Еженедельная информация
08.12.2017
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 29.11.2017 г. по 05.12.2017 г. обратилось 72 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 29.11.2017г. по 05.12.2017г.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
|
Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 14,44 % |
|
Прочие
| 13,8 % |
|
Продажа продовольственных товаров
| 9,66 % |
|
Продажа одежды
| 8,28 % |
|
Обмен/возврат мобильных телефонов
| 6,9 % |
|
Реализация строительных материалов и изделий
| 6,9 % |
|
Продажа мебели
| 5,52 % |
|
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 5,52 % |
|
Продажа обуви
| 5,52 % |
|
Финансовые услуги
| 4,14 % |
|
Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 4,14 % |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 2,76 % |
|
Услуги связи
| 1,38 % |
|
Бытовые услуги
| 1,38 % |
|
Транспортные услуги
| 1,38 % |
|
Услуги общественного питания
| 1,38 % |
|
Продажа изделий из драгоценных металлов
| 1,38 % |
|
Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 1,38 % |
|
Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 1,38 % |
|
Продажа товаров дистанционным способом
| 1,38 % |
|
Продажа игрушек
| 1,38 % |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове.