Еженедельная информация
29.11.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 22.11.2017г. по 28.11.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 22.11.2017 г. по 28.11.2017г. обратилось 87 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензий, подготовлено 1 исковое заявление в суд.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 17,1 % |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 11,4 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 11,08 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 9,12 % |
| Прочие | 6,84 % |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 5,7 % |
| Бытовые услуги
| 5,7 % |
| Продажа обуви
| 5,7 % |
| Финансовые услуги
| 4,56 % |
| Продажа одежды
| 3,42 % |
| Продажа мебели | 3,42 % |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 2,28 % |
| Продажа игрушек | 2,28 % |
| Продажа продовольственных товаров | 2,28 % |
| Услуги связи | 2,28 % |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,14 % |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 1,14 % |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 1,14 % |
| Реализация строительных материалов и изделий | 1,14 % |
| Транспортные услуги
| 1,14 % |
| Образовательные услуги
| 1,14 % |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове.