Еженедельная информация
05.10.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 27.09.2017г. по 03.10.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 27.09.2017 г. по 03.10.2017г. обратился 81 потребитель, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 12 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 24,8% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 11,1% |
| Прочие
| 7,4% |
| Продажа обуви
| 7,4% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 6,2% |
| Бытовые услуги
| 6,2% |
| Продажа одежды | 6,2% |
| Продажа продовольственных товаров | 4,9% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 4,9% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 4,9% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 3,7% |
| Финансовые услуги | 2,5% |
| Продажа строительных материалов | 2,5% |
| Платные медицинские услуги | 2,5% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 1,2% |
| Услуги связи | 1,2% |
| Продажа мебели | 1,2% |
| Продажа игрушек | 1,2% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Котельнич.