Еженедельная информация
14.09.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 06.09.2017г. по 12.09.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 06.09.2017 г. по 12.09.2017г. обратилось 66 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 18,1% |
| Бытовые услуги | 10,6% |
| Продажа мебели | 9,1% |
| Прочие | 6,1% |
| Продажа одежды
| 6,1% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 4,5% |
| Продажа продовольственных товаров | 4,5% |
| Финансовые услуги
| 4,5% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 4,5% |
| Продажа обуви
| 4,5% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 4,5% |
| Услуги связи | 3,1% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 3,1% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 3,1% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 3,1% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 3,1% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 1,5% |
| Продажа строительных материалов
| 1,5% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 1,5% |
| Туристические услуги
| 1,5% |
| Платные медицинские услуги
| 1,5% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове.