Еженедельная информация
02.06.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 24.05.2017 г. по 30.05.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 24.05.2017г. по 30.05.2017г. обратилось 87 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий, трем в составлении исковых заявлений.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 18,4% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 10,3% |
| Прочие | 11,5% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 8,7% |
| Бытовые услуги | 6,7% |
| Продажа одежды | 5,7% |
| Продажа обуви | 4,6% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 3,4% |
| Продажа строительных материалов | 3,4% |
| Продажа мебели | 3,4% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 3,4% |
| Финансовые услуги | 2,3% |
| Продажа продовольственных товаров | 2,3% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 2,3% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 2,3% |
| Услуги связи | 2,3% |
| Образовательные услуги | 2,3% |
| Продажа игрушек | 2,3% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 1,1% |
| Услуги общественного питания | 1,1% |
| Долевое строительство жилья
| 1,1% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и г. Котельниче.