Еженедельная информация
23.05.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 11.05.2017 г. по 16.05.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 11.05.2017г. по 16.05.2017г. обратилось 74 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 25,6% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 12,2% |
| Прочие | 10,9% |
| Продажа продовольственных товаров | 9,5% |
| Продажа строительных материалов
| 6,7% |
| Продажа обуви
| 4,2% |
| Бытовые услуги | 4,2% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 4,2% |
| Финансовые услуги | 2,7% |
| Продажа одежды | 2,7% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 2,7% |
| Продажа мебели | 2,7% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 1,3% |
| Транспортные услуги
| 1,3% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 1,3% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 1,3% |
| Образовательные услуги
| 1,3% |
| Услуги связи | 1,3% |
| Платные медицинские услуги | 1,3% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 1,3% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 1,3% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове