Еженедельная информация
27.04.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 19.04.2017 г. по 25.04.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 19.04.2017г. по 25.04.2017г. обратился 91 потребитель, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 12,9% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 10,1% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 8,8% |
| Продажа продовольственных товаров | 7,7% |
| Продажа строительных материалов | 7,7% |
| Прочие | 7,7% |
| Финансовые услуги | 5,5% |
| Продажа одежды
| 5,5% |
| Продажа обуви | 5,5% |
| Продажа мебели | 5,5% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 4,4% |
| Бытовые услуги
| 4,4% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 3,3% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 2,2% |
| Платные медицинские услуги | 2,2% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 1,1% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 1,1% |
| Долевое строительство жилья
| 1,1% |
| Продажа игрушек | 1,1% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 1,1% |
| Туристические услуги
| 1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.