Еженедельная информация
20.04.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 12.04.2017 г. по 18.04.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 12.04.2017г. по 18.04.2017г. обратилось 88 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 9 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 20,6% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 10,2% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 10,2% |
| Финансовые услуги | 9,1% |
| Продажа продовольственных товаров | 7,9% |
| Продажа одежды | 6,8% |
| Прочие | 5,7% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 5,7% |
| Продажа обуви | 4,5% |
| Продажа мебели | 3,4% |
| Бытовые услуги | 2,3% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 2,3% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 2,3% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 2,3% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 2,3% |
| Долевое строительство жилья | 1,1% |
| Продажа игрушек | 1,1% |
| Транспортные услуги | 1,1% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и в г. Котельниче