Еженедельная информация
23.03.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 15.03.2017 г. по 21.03.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 15.03.2017г. по 21.03.2017г. обратилось 118 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 10 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 17,8% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 12,7% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 9,3% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 9,3% |
| Продажа обуви | 8,5% |
| Прочие
| 7,6% |
| Бытовые услуги
| 6,7% |
| Продажа продовольственных товаров | 5,9% |
| Продажа строительных материалов
| 5,1% |
| Продажа мебели | 4,2% |
| Общие вопросы применения положений законодательства
о защите прав потребителей | 4,2% |
| Продажа одежды | 3,4% |
| Финансовые услуги
| 1,7% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 0,9% |
| Транспортные услуги | 0,9% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 0,9% |
| Услуги связи | 0,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и г. Кирово-Чепецке.