Еженедельная информация
09.03.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 01.03.2017 г. по 07.03.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 01.03.2017г. по 07.03.2017г. обратилось 97 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 15,4% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 15,4% |
| Продажа мебели | 8,2% |
| Бытовые услуги
| 8,2% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 7,2% |
| Прочие | 7,2% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 6,2% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 4,1% |
| Продажа одежды
| 4,1% |
| Продажа продовольственных товаров
| 3,0% |
| Продажа обуви | 3,0% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 3,0% |
| Продажа строительных материалов
| 2,1% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 2,1% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 2,1% |
| Платные медицинские услуги | 2,1% |
| Финансовые услуги
| 1,1% |
| Игрушки | 1,1% |
| Транспортные услуги | 1,1% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 1,1% |
| Долевое строительство жилья | 1,1% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и в г. Котельниче.