Еженедельная информация
09.02.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 01.02.2017 г. по 07.02.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 01.02.2017г. по 07.02.2017г. обратилось 75 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 9 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 22,7% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 14,6% |
| Продажа одежды | 9,3% |
| Продажа обуви
| 6,7% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 5,3% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 4,0% |
| Прочие | 4,0% |
| Финансовые услуги | 4,0% |
| Продажа мебели
| 4,0% |
| Продажа продовольственных товаров | 4,0% |
| Бытовые услуги | 4,0% |
| Транспортные услуги | 4,0% |
| Услуги связи | 2,7% |
| Долевое строительство жилья
| 2,7% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 2,7% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 2,7% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 1,3% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,3% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове и в г. Котельниче