Еженедельная информация
12.01.2017
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 28.12.2016 г. по 10.01.2017г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 28.12.2016г. по 10.01.2017г. обратилось 66 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 18,1% |
| Продажа одежды | 18,1% |
| Прочие
| 12,1% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 12,1% |
| Продажа продовольственных товаров
| 7,6% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 4,5% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 4,5% |
| Услуги общественного питания | 4,5% |
| Финансовые услуги | 3,1% |
| Продажа обуви | 3,1% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 3,1% |
| Бытовые услуги | 3,1% |
| Игрушки
| 3,1% |
| Продажа мебели | 1,5% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 1,5% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Уржуме.