Еженедельная информация
24.11.2016
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 16.11.2016 г. по 22.11.2016г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 16.11.2016г. по 22.11.2016г. обратилось 133 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 8 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 23,3% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 11,2% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 10,5% |
| Продажа продовольственных товаров | 7,5% |
| Бытовые услуги | 7,5% |
| Продажа обуви | 6,8% |
| Прочие | 5,2% |
| Продажа мебели | 5,2% |
| Продажа одежды | 4,5% |
| Финансовые услуги
| 3,7% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 2,2% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 2,2% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 2,2% |
| Услуги связи | 1,5% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 1,5% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,5% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 0,7% |
| Продажа строительных материалов | 0,7% |
| Транспортные услуги | 0,7% |
| Долевое строительство жилья
| 0,7% |
| Платные медицинские услуги
| 0,7% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.