Еженедельная информация
03.11.2016
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 26.10.2016 г. по 01.11.2016г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 26.10.2016г. по 01.11.2016г. обратилось 107 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 13 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 18,4% |
| Продажа продовольственных товаров | 8,4% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 7,4% |
| Прочие | 7,4% |
| Бытовые услуги | 7,4% |
| Продажа обуви
| 6,5% |
| Продажа одежды | 6,5% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 6,5% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 4,6% |
| Продажа мебели
| 3,8 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 2,8% |
| Финансовые услуги | 2,8% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 2,8% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 2,8% |
| Продажа строительных материалов | 2,8% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 2,8% |
| Услуги связи
| 1,8% |
| Услуги общественного питания | 1,8% |
| Транспортные услуги | 0,9% |
| Платные медицинские услуги | 0,9% |
| Игрушки
| 0,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Советске.