Еженедельная информация
26.10.2016
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 19.10.2016 г. по 25.10.2016г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 19.10.2016г. по 25.10.2016г. обратилось 113 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 14 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 14,3% |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 12,5% |
| Продажа продовольственных товаров
| 10,6% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 10,6% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 7,0% |
| Финансовые услуги
| 6,1% |
| Продажа одежды
| 5,3% |
| Прочие
| 5,3% |
| Продажа обуви
| 4,4% |
| Бытовые услуги
| 3,5% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 3,5% |
| Долевое строительство жилья
| 2,6% |
| Транспортные услуги
| 2,6% |
| Платные медицинские услуги
| 1,7% |
| Услуги связи
| 1,7% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 1,7% |
| Продажа строительных материалов
| 1,7% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 1,7% |
| Продажа мебели
| 0,8% |
| Игрушки
| 0,8% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 0,8% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов
| 0,8% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Советске.