Еженедельная информация
20.10.2016
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 12.10.2016 г. по 18.10.2016г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 12.10.2016г. по 18.10.2016г. обратилось 159 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 12 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 17,1% |
| Продажа продовольственных товаров | 9,0% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 8,1% |
| Продажа одежды | 6,9% |
| Продажа обуви | 6,2% |
| Бытовые услуги | 6,2% |
| Финансовые услуги | 5,7% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 5,7% |
| Прочие | 5,1% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 3,7% |
| Продажа мебели | 3,1% |
| Игрушки
| 3,1% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 3,1% |
| Платные медицинские услуги
| 2,5% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 2,5% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 1,8% |
| Услуги связи
| 1,8% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 1,8% |
| Продажа строительных материалов | 1,2% |
| Долевое строительство жилья | 1,2% |
| Транспортные услуги
| 1,2% |
| Услуги общественного питания | 1,2% |
| Туристические услуги | 0,6% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 0,6% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 0,6% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.