Еженедельная информация
13.10.2016
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 05.10.2016 г. по 11.10.2016г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 05.10.2016г. по 11.10.2016г. обратилось 126 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 11 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 16,1% |
| Финансовые услуги
| 12,6% |
| Продажа обуви
| 10,3% |
| Продажа продовольственных товаров | 8,7% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 7,9% |
| Прочие
| 7,9% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 3,9% |
| Бытовые услуги | 3,9% |
| Продажа одежды
| 3,1% |
| Продажа мебели | 3,1% |
| Платные медицинские услуги | 3,1% |
| Общие вопросы применения положений законодательства
о защите прав потребителей | 3,1% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 3,1% |
| Услуги связи
| 3,1% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 2,3% |
| Игрушки
| 1,5% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 1,5% |
| Продажа строительных материалов | 0,8% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 0,8% |
| Долевое строительство жилья
| 0,8% |
| Туристические услуги | 0,8% |
| Транспортные услуги | 0,8% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 0,8% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Советске