Еженедельная информация
06.10.2016
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 28.09.2016 г. по 04.10.2016г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 28.09.2016г. по 04.10.2016г. обратилось 98 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 17,4% |
| Продажа продовольственных товаров | 12,2% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 10,2% |
| Продажа обуви | 7,1% |
| Прочие | 7,1% |
| Финансовые услуги | 6,1% |
| Продажа одежды
| 5,1% |
| Продажа мебели
| 5,1% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 4,2% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 4,2% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 4,2% |
| Бытовые услуги | 3,1% |
| Продажа строительных материалов
| 2,1% |
| Услуги общественного питания
| 2,1% |
| Платные медицинские услуги
| 2,1% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 1,1% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 1,1% |
| Игрушки | 1,1% |
| Долевое строительство жилья | 1,1% |
| Туристические услуги
| 1,1% |
| Транспортные услуги | 1,1% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Советске