Еженедельная информация
31.08.2016
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 31.08.2016 г. по 06.09.2016г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 31.08.2016г. по 06.09.2016г. обратился 91 потребитель, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 12 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г.Уржуме.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 19,7%
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 15,2%
|
| Продажа одежды
| 9,8%
|
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 9,8%
|
| Продажа мебели
| 8,7%
|
| Продажа обуви
| 6,5%
|
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 5,7%
|
| Прочие
| 4,3%
|
| Продажа продовольственных товаров
| 4,3%
|
| Бытовые услуги
| 4,3%
|
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 2,1%
|
| Продажа игрушек
| 2,1%
|
| Финансовые услуги
| 2,1%
|
| Долевое строительство жилья
| 2,1%
|
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 1,1%
|
| Продажа строительных материалов
| 1,1%
|
| Туристические услуги
| 1,1%
|
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г.Уржуме.