Еженедельная информация
01.06.2016
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 25.05.2016 г. по 31.05.2016г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 25.05.2016г. по 31.05.2016г. обратилось 84 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Кирово-Чепецке.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
|
Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) |
11,9% |
|
Обмен/возврат мобильных телефонов |
11,9% |
|
Продажа обуви |
11,9% |
|
Прочие |
8,3% |
|
Бытовые услуги |
8,3% |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
7,5% |
|
Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций |
7,5% |
|
Продажа мебели |
5,9% |
|
Продажа одежды |
5,9% |
|
Услуги связи |
5,9% |
|
Продажа продовольственных товаров |
4,7% |
|
Продажа строительных материалов |
3,5% |
|
Финансовые услуги |
3,5% |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
1,1% |
|
Платные медицинские услуги |
1,1% |
|
Продажа изделий из драгоценных металлов |
1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Кирово-Чепецке.