Еженедельная информация
12.05.2016
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 27.04.2016 г. по 10.05.2016г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 27.04.2016г. по 10.05.2016г. обратилось 117 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Советске.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 18,8% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 10,2% |
| Продажа обуви
| 9,7% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 8,5% |
| Прочие | 7,8% |
| Продажа мебели
| 5,9% |
| Продажа строительных материалов | 5,9% |
| Финансовые услуги
| 5,9% |
| Продажа продовольственных товаров
| 5,1% |
| Продажа одежды | 4,2% |
| Бытовые услуги | 4,2% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 3,9% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 2,5% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 1,7% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 1,7% |
| Долевое строительство жилья | 0,8% |
| Платные медицинские услуги | 0,8% |
| Транспортные услуги
| 0,8% |
| Услуги общественного питания
| 0,8% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 0,8% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Советске.