Еженедельная информация
21.04.2016
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 13.04.2016 г. по 19.04.2016г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 13.04.2016г. по 19.04.2016г. обратилось 85 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 8 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Советске.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 15,2% |
| Продажа обуви | 12,9% |
| Продажа продовольственных товаров | 11,7% |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 9,4% |
| Продажа одежды | 7,9% |
| Прочие | 5,8% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 5,8% |
| Финансовые услуги
| 4,7% |
| Продажа строительных материалов | 4,7% |
| Услуги связи
| 4,7% |
| Продажа мебели | 3,5% |
| Бытовые услуги | 3,5% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 3,5% |
| Платные медицинские услуги | 2,3% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 1,1% |
| Услуги общественного питания | 1,1% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,1% |
| Аудиовизуальные произведения и фонограммы | 1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Советске.