Еженедельная информация
25.03.2016
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 16.03.2016 г. по 22.03.2016г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 16.03.2016г. по 22.03.2016г. обратилось 132 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 10 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному — в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Слободском.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 21,2% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 16,5% |
| Прочие | 12,1% |
| Продажа мебели | 9,8% |
| Продажа обуви | 7,5% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 6,8% |
| Продажа одежды | 5,3% |
| Финансовые услуги | 4,5% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 3,7% |
| Продажа продовольственных товаров | 3,0% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 2,2% |
| Бытовые услуги | 1,5% |
| Услуги общественного питания
| 1,5% |
| Продажа строительных материалов | 1,5% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,5% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 0,7% |
| Долевое строительство жилья | 0,7% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Слободском.