Еженедельная информация
17.02.2016
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 10.02.2016 г. по 16.02.2016г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 10.02.2016г. по 16.02.2016г. обратилось 117 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 9 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Советске.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) 24,8%
| 24,8% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 11,9% |
| Бытовые услуги | 7,6% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 6,8% |
| Прочие
| 6,8% |
| Финансовые услуги | 5,9% |
| Продажа обуви | 5,9% |
| Продажа одежды | 5,1% |
| Продажа мебели | 5,1% |
| Продажа продовольственных товаров | 4,2% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 4,2% |
| Услуги общественного питания
| 1,7% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
| 1,7% |
| Услуги связи | 1,7% |
| Продажа строительных материалов | 1,7% |
| Транспортные услуги | 1,7% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 0,8% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 0,8% |
| Долевое строительство жилья | 0,8% |
| Игрушки
| 0,8% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Советске.