Еженедельная информация
02.03.2016
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 24.02.2016 г. по 01.03.2016г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 24.02.2016г. по 01.03.2016г. обратилось 125 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 8 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Слободском.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 31,2% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 10,4% |
| Продажа продовольственных товаров
| 8,0% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 7,2% |
| Прочие | 7,2% |
| Продажа обуви
| 6,4% |
| Финансовые услуги
| 4,8% |
| Продажа одежды
| 4,8% |
| Продажа мебели | 4,0% |
| Бытовые услуги | 3,2% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 2,4% |
| Платные медицинские услуги | 1,6% |
| Услуги связи | 1,6% |
| Продажа строительных материалов | 1,6% |
| Транспортные услуги
| 1,6% |
| Продажа игрушек | 1,6% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 0,8% |
| Долевое строительство жилья | 0,8% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 0,8% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Слободском.