Еженедельная информация
20.01.2016
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 13.01.2016 г. по 19.01.2016г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 13.01.2016г. по 19.01.2016г. обратилось 105 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 11 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Уржуме.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 24,7% |
| Прочие | 12,7% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 9,9% |
| Финансовые услуги
| 7,6% |
| Продажа обуви | 7,6% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 5,7% |
| Бытовые услуги | 5,7% |
| Продажа продовольственных товаров | 4,7% |
| Услуги связи
| 3,8% |
| Продажа строительных материалов | 3,8% |
| Продажа мебели
| 2,8% |
| Продажа одежды | 1,9% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 1,9% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 0,9% |
| Услуги общественного питания
| 0,9% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 0,9% |
| Долевое строительство жилья
| 0,9% |
| Транспортные услуги
| 0,9% |
| Платные медицинские услуги | 0,9% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 0,9% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 0,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Уржуме.