Еженедельная информация
11.11.2015
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 04.11.2015 г. по 10.11.2015г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 04.11.2015г. по 10.11.2015г. обратилось 128 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 12 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Кирово-Чепецке.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 20,3% |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) | 10,9% |
| Продажа одежды | 9,8% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 8,5% |
| Продажа мебели
| 7,3% |
| Прочие
| 7,3% |
| Финансовые услуги | 7,3% |
| Бытовые услуги | 5,4% |
| Продажа обуви | 5,4% |
| Продажа продовольственных товаров | 3,9% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 2,3% |
| Услуги связи
| 2,3% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 2,3% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 2,3% |
| Туристические услуги | 1,5% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 0,8% |
| Платные медицинские услуги
| 0,8% |
| Продажа игрушек
| 0,8% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 0,8% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Кирово-Чепецке.