Еженедельная информация
06.11.2015
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 28.10.2015 г. по 03.11.2015г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 28.10.2015г. по 03.11.2015г. обратилось 110 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 16,6% |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) | 11,9% |
| Продажа одежды
| 8,2% |
| Продажа продовольственных товаров
| 8,2% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 8,2% |
| Прочие
| 8,2% |
| Финансовые услуги
| 7,2% |
| Продажа мебели | 6,3% |
| Продажа обуви
| 5,4% |
| Бытовые услуги
| 4,5% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 3,6% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 1,8% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 1,8% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций
| 1,8% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 1,8% |
| Услуги связи
| 0,9% |
| Услуги общественного питания
| 0,9% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 0,9% |
| Туристические услуги
| 0,9% |
| Платные медицинские услуги
| 0,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.