Ежемесячная информация
28.10.2015
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 21.10.2015 г. по 27.10.2015г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 21.10.2015 г. по 27.10.2015г. обратилось 104 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 20,2% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 12,5% |
| Прочие
| 11,5% |
| Продажа одежды | 9,6% |
| Продажа обуви | 5,8% |
| Бытовые услуги
| 5,8% |
| Продажа строительных материалов и изделий
| 5,8% |
| Продажа мебели | 4,8% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 3,9% |
| Финансовые услуги
| 3,9% |
| Продажа продовольственных товаров
| 3,0% |
| Услуги связи
| 3,0% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 1,9% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,9% |
| Обще вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 1,9% |
| Платные медицинские услуги | 0,9% |
| Услуги общественного питания | 0,9% |
| Долевое строительство жилья
| 0,9% |
| Изготовление и продажа дверей | 0,9% |
| Продажа лекарственных препаратов | 0,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.