Еженедельная информация
01.10.2015
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 23.09.2015 г. по 29.09.2015г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 23.09.2015г. по 29.09.2015г. обратилось 99 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному – в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 22,1% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 15,4% |
| Продажа одежды | 8,1% |
| Продажа одежды | 8,1% |
| Продажа мебели | 6,0% |
| Продажа обуви | 6,0% |
| Прочие | 6,0% |
| Продажа продовольственных товаров | 5,2% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 4,1% |
| Бытовые услуги | 4,1% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 3,0% |
| Туристические услуги | 3,0% |
| Услуги связи | 2,1% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 2,1% |
| Транспортные услуги | 2,1% |
| Услуги общественного питания
| 2,1% |
| Долевое строительство жилья | 2,1% |
| Финансовые услуги
| 2,1% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций
| 1,1% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 1,1% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 1,1% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.