Еженедельная информация
06.08.2015
О деятельности консультационного центра потребителей за период с 29.07.2015 г. по 04.08.2015г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 29.07.2015г. по 04.08.2015г. обратилось 92 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 10 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Советске.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 19,6% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 11,9% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 9,7% |
| Продажа обуви | 8,6% |
| Продажа продовольственных товаров | 7,7% |
| Прочие | 7,7% |
| Продажа одежды | 6,5% |
| Продажа мебели | 5,4 % |
| Реализация строительных материалов и изделий | 4,5% |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 3,2% |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 2,1% |
| Услуги связи | 2,1% |
| Бытовые услуги | 2,1% |
| Услуги общественного питания | 2,1% |
| Продажа изделий из драгоценных металлов | 2,1% |
| Финансовые услуги | 2,1% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 1,3% |
| Туристические услуги | 1,3% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Советске.