Еженедельная информация
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 29.05.2015 г. по 04.06.2015 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 29.05.2015г. по 04.06.2015г. обратилось 106 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Сегмент потребительского рынка |
% от общего
|
Обмен/возврат мобильных телефонов |
18,0% |
Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) |
14,2% |
Прочие |
11,3% |
Продажа игрушек |
10,4% |
Продажа обуви |
8,5% |
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
5,7% |
Продажа одежды |
4,7% |
Финансовые услуги |
4,7% |
Продажа мебели |
4,7% |
Продажа продовольственных товаров |
3,8% |
Бытовые услуги |
2,8% |
Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций |
1,9% |
Платные медицинские услуги |
1,9% |
Продажа товаров дистанционным способом |
1,9% |
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
1,9% |
Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения |
0,9% |
Долевое строительство жилья |
0,9% |
Продажа парфюмерно-косметических товаров |
0,9% |
Услуги связи |
0,9% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г . Кирове, г. Котельниче, г. Вятские Поляны.