Еженедельная информация
24.02.2015
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 13.02.2015 г. по 19.02.2015 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 13.02.2015г. по 19.02.2015г. обратилось 72 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному - в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 19,3% |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) | 15,2% |
| Прочие | 12,5% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 9,7% |
| Продажа мебели | 6,9% |
| Продажа обуви | 5,6% |
| Продажа одежды | 5,6% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 5,6% |
| Продажа продовольственных товаров | 4,2% |
| Финансовые услуги | 2,8% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций | 2,8% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 2,8% |
| Услуги связи | 1,4% |
| Транспортные услуги | 1,4% |
| Бытовые услуги | 1,4% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 1,4% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий | 1,4% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г . Кирове, г. Котельниче.