Еженедельная информация
21.10.2014
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 10.10.2014 г. по 16.10.2014 г
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 10.10.14г. по 16.10.14г. обратилось 87 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 12 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному - в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 19,6 % |
| Прочие
| 12,8% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 10,4% |
| Продажа мебели | 8,1% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 6,9% |
| Оказание бытовых услуг | 6,9% |
| Продажа одежды
| 6,9% |
| Продажа обуви
| 5,8% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 4,6% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций | 3,5% |
| Услуги общественного питания | 2,3% |
| Продажа продовольственных товаров
| 2,3% |
| Финансовые услуги
| 1,1% |
| Образовательные услуги
| 1,1% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 1,1% |
| Услуги связи | 1,1% |
| Продажа игрушек | 1,1% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций | 1,1% |
| Продажа ювелирных изделий
| 1,1% |
| Транспортные услуги | 1,1% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 1,1% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче и г. Советске.