Еженедельная информация
23.09.2014
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 12.09.2014 г. по 18.09.2014 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 12.09.14г. по 18.09.14г. обратилось 99 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий, одному – в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, Котельниче и Советске.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 21,2% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 13,2% |
| Прочие
| 9,1% |
| Продажа обуви | 9,1% |
| Продажа одежды | 8,1% |
| Продажа мебели
| 8,1% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 5,2% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 3,0% |
| Услуги связи | 3,0% |
| Финансовые услуги
| 3,0% |
| Туристические услуги
| 2,0% |
| Оказание бытовых услуг | 2,0% |
| Транспортные услуги | 2,0% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций | 2,0% |
| Продажа продовольственных товаров
| 2,0% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 1,0% |
| Продажа ювелирных изделий | 1,0% |
| Продажа игрушек | 1,0% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций | 1,0% |
| Долевое строительство жилья | 1,0% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения товаров | 1,0% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 1,0% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, Котельниче и Советске.