Еженедельная информация
17.09.2014
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 05.09.2014 г. по 11.09.2014 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 05.09.14 г. по 11.09.14 г. обратилось 107 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 11 потребителям оказана помощь в составлении претензий, 3- в составлении исковых заявлений.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, Котельниче и Советске.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 18,7% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 15,9% |
| Продажа одежды
| 8,5% |
| Продажа обуви
| 8,5% |
| Прочие | 7,5% |
| Финансовые услуги | 4,7% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 4,7% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 3,7% |
| Туристские услуги
| 3,7% |
| Оказание бытовых услуг | 3,7% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 2,8% |
| Услуги связи | 2,8% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций | 2,8% |
| Продажа продовольственных товаров
| 1,9% |
| Услуги общественного питания
| 1,9% |
| Продажа ювелирных изделий | 1,9% |
| Транспортные услуги | 0,9% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций | 0,9% |
| Долевое строительство жилья | 0,9% |
| Продажа игрушек | 0,9% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 0,9% |
| Продажа мебели | 0,9% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 0,9% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, Котельниче и Советске.