Еженедельная информация
08.09.2014
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 29.08.2014 г. по 04.09.2014 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 29.08.14г. по 04.09.14г. обратилось 98 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 11 потребителям оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений зафиксировано в в г. Кирове и г. Советске.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 20,5% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 14,3% |
| Продажа обуви
| 9,2% |
| Продажа одежды
| 9,2% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 8,2% |
| Прочие | 6,1% |
| Продажа мебели
| 4,1% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 4,1% |
| Оказание бытовых услуг
| 3,1% |
| Услуги общественного питания | 3,1% |
| Услуги связи | 3,1% |
| Продажа продовольственных товаров | 2,0% |
| Финансовые услуги
| 2,0% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций | 2,0% |
| Продажа игрушек
| 2,0% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций | 1,0% |
| Транспортные услуги | 1,0% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 1,0% |
| Туристические услуги
| 1,0% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 1,0% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 1,0% |
| Платные медицинские услуги | 1,0% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в в г. Кирове и г. Советске.