Еженедельная информация
18.08.2014
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 08.08.2014 г. по 14.08.2014 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 08.08.14г. по 14.08.14г. обратилось 120 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий, 1 – в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений зарегистрировано в г. Кирове, г. Советске.
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 22,4 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 12,5 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей
| 12,5 % |
| Прочие
| 10,0 % |
| Продажа одежды
| 5,0 % |
| Услуги связи
| 4,2% |
| Продажа обуви
| 4,2% |
| Продажа строительных материалов и изделий
| 4,2% |
| Оказание бытовых услуг
| 3,3% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций | 3,3% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 2,5% |
| Продажа мебели | 2,5% |
| Продажа продовольственных товаров | 2,5% |
| Финансовые услуги | 1,7 % |
| Платные медицинские услуги | 1,7 % |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,7 % |
| Продажа товаров дистанционным способом | 1,7 % |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций | 1,7% |
| Туристические услуги | 0,8 % |
| Долевое строительство жилья | 0,8 % |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения товаров | 0,8 % |
Наибольшее количество обращений зарегистрировано в г. Кирове, г. Советске.