Еженедельная информация
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 04.07.2014 г. по 10.07.2014 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 04.07.14г. по 10.07.14г. обратилось 89 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 9 потребителям оказана помощь в составлении претензий, 2 – в составлении исковых заявлений.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
|
Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) |
19,1 % |
|
Обмен/возврат мобильных телефонов |
16,9 % |
|
Продажа мебели |
10,1% |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
7,9 % |
|
Оказание бытовых услуг |
7,9 % |
|
Продажа одежды |
6,8 % |
|
Продажа обуви |
6,8 % |
|
Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей |
5,6 % |
|
Прочие |
5,6 % |
|
Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций |
3,4 % |
|
Финансовые услуги |
2,2 % |
|
Продажа продовольственных товаров |
2,2 % |
|
Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций |
1,1 % |
|
Продажа ювелирных изделий |
1,1 % |
|
Услуги связи |
1,1 % |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
1,1 % |
|
Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения |
1,1 % |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче, г. Советске