Еженедельная информация
03.06.2014
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 16.05.2014 г. по 29.05.2014 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области за период с 16.05.2014 г. по 29.05.2014 г. обратился 151 потребитель, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 9 потребителям оказана помощь в составлении претензий, 2 – в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка
|
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 17,0% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 16,5%
|
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителе | 15,7%
|
| Прочее
| 10,5%
|
| Продажа мебели
| 7,2%
|
| Продажа обуви
| 5,3%
|
| Оказание бытовых услуг
| 4,6%
|
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 3,3%
|
| Услуги связи
| 2,6%
|
| Финансовые услуги
| 2,6%
|
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций
| 2,1%
|
| Реализация товаров дистанционным способом
| 2,1% |
| Платные медицинские услуги
| 2,1% |
| Реализация строительных материалов и изделий
| 1,4%
|
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций
| 1,4%
|
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 1,4%
|
| Продажа одежды
| 1,4%
|
| Продажа продовольственных товаров
| 0,7%
|
| Транспортные услуги
| 0,7%
|
| Туристические услуги
| 0,7% |
| Долевое строительство жилья
| 0,7% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.