Еженедельная информация
13.05.2014
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 25.04.2014 г. по 08.05.2014 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области за период с 25.04.2014 г. по 08.05.2014 г. обратилось 169 потребителей, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 7 потребителям оказана помощь в составлении претензий,1 – в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка
|
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 17,15% |
| Прочие | 15,38% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 11,83% |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителе | 7,1% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 6,5% |
| Продажа обуви | 5,91% |
| Оказание бытовых услуг
| 5,91% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 5,39%
|
| Услуги связи | 4,14% |
| Продажа мебели
| 4,14% |
| Продажа одежды | 3,55% |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров
| 3,55% |
| Финансовые услуги
| 1,77% |
| Туристические услуги | 1,8% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций | 1,18%
|
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций | 1,18%
|
| Продажа товаров дистанционным способом
| 0,59%
|
| Продажа лекарственных препаратов | 0,59% |
| Продажа аудиовизуальных произведений
| 0,59% |
| Реализация продовольственных товаров | 0,59% |
| Транспортные услуги | 0,59% |
| Медицинские услуги | 0,59% |
| Долевое строительство жилья | 0,59% |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче и г. Советске.