Еженедельная информация
29.04.2014
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 18.04.2014 г. по 24.04.2014 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 18.04.2014 г. по 24.04.14г. обратилось 124 потребителя, всем гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 потребителям оказана помощь в составлении претензий, 2 – в составлении исковых заявлений.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка
|
% от общего количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)
| 21,6 % |
| Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей | 12,8 % |
| Продажа мебели | 8,8 % |
| Продажа обуви | 7,2 % |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 6,4 % |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 6,4 % |
| Прочие | 5,6 % |
| Услуги связи | 4,8 % |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций | 4,0 % |
| Оказание бытовых услуг | 3,2 % |
| Финансовые услуги | 2,4 % |
| Реализация строительных материалов и изделий | 2,4 % |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций | 2,4 % |
| Продажа парфюмерно-косметических товаров | 1,6 % |
| Продажа одежды | 1,6 % |
| Продажа продовольственных товаров | 1,6 % |
| Транспортные услуги | 1,6 % |
| Продажа товаров дистанционным способом | 1,6 % |
| Туристические услуги | 1,6 % |
| Продажа ювелирных изделий | 0,8 % |
| Услуги общественного питания | 0,8 % |
| Долевое строительство жилья | 0,8 % |
Наибольшее количество обращений зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.